ຄົ້ນຫາລະບົບຄຸ້ມຄອງທຸລະກິດຢູ່ລາວ ທ່ານຈະເຫັນຄຳວ່າ “CRM” ແລະ “ERP” ຖືກໃຊ້ແທນກັນເລື້ອຍໆ — ບາງຄັ້ງໃນປະໂຫຍກດຽວກັນເວົ້າເຖິງຜະລິດຕະພັນດຽວກັນ. ສອງຄຳນີ້ກ່ຽວຂ້ອງກັນ ແຕ່ບໍ່ແມ່ນສິ່ງດຽວກັນ, ແລະ ການເລືອກຜິດປະເພດອາດໝາຍເຖິງການຈ່າຍເງິນສຳລັບຄຸນສົມບັດທີ່ຈະບໍ່ໄດ້ໃຊ້.
CRM: ສ້າງຂຶ້ນອ້ອມຮອບລູກຄ້າ ແລະ ການເກັບເງິນ
ລະບົບ CRM (Customer Relationship Management) ເນັ້ນໃສ່ລູກຄ້າຂອງທ່ານ: ຂໍ້ມູນຕິດຕໍ່, ໂຄງການຫຼືວຽກງານທີ່ກຳລັງເຮັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ, ໜ້າວຽກຕ່າງໆ, ແລະ ໃບເກັບເງິນ ພ້ອມການຊຳລະເງິນທີ່ພົວພັນກັບວຽກນັ້ນ. ມັນເໝາະສົມກັບທຸລະກິດບໍລິການ, ອົງກອນ, ຜູ້ຮັບເໝົາ ແລະ ທີ່ປຶກສາ — ໃຜກໍຕາມທີ່ວຽກປະຈຳວັນແມ່ນ ຄຸ້ມຄອງລູກຄ້າ, ສົ່ງມອບວຽກ, ແລະ ຮັບເງິນ.
ERP: ສ້າງຂຶ້ນອ້ອມຮອບການດຳເນີນງານທັງໝົດຂອງບໍລິສັດ
ລະບົບ ERP (Enterprise Resource Planning) ກວ້າງກວ່ານັ້ນ. ນອກຈາກຂໍ້ມູນລູກຄ້າ ແລະ ໂຄງການແລ້ວ, ມັນມັກຈະລວມການຄຸ້ມຄອງສາງສິນຄ້າ, ການວາງແຜນການຜະລິດ, ບັນຊີຫຼາຍສາຂາ, ການຈັດຊື້, ແລະ ບຸກຄະລາກອນ/ເງິນເດືອນ. ມັນຖືກສ້າງຂຶ້ນສຳລັບບໍລິສັດທີ່ມີສິນຄ້າເຄື່ອນຍ້າຍຜ່ານຕ່ອງໂສ້ການສະໜອງ ຫຼື ການດຳເນີນງານທີ່ສັບຊ້ອນພຽງພໍທີ່ຈະຕ້ອງການໃຫ້ທຸກພະແນກຢູ່ໃນລະບົບດຽວ.
ຄວາມແຕກຕ່າງໃນທາງປະຕິບັດສຳລັບທຸລະກິດລາວ
| CRM | ERP | |
|---|---|---|
| ເໝາະສົມກັບ | ທຸລະກິດບໍລິການ, ອົງກອນ, ຜູ້ຮັບເໝົາ | ໂຮງງານຜະລິດ, ຜູ້ຈັດຈຳໜ່າຍ, ຮ້ານຄ້າຫຼາຍສາຂາ |
| ຈຸດເນັ້ນຫຼັກ | ລູກຄ້າ, ໂຄງການ, ໃບເກັບເງິນ | ສາງສິນຄ້າ, ການຜະລິດ, ບັນຊີລວມບໍລິສັດ |
| ໄລຍະເວລາຕິດຕັ້ງ | ມື້ດຽວ | ຫຼາຍອາທິດຫາຫຼາຍເດືອນ |
| ລາຄາໂດຍທົ່ວໄປ | ລາຄາສຳລັບທີມນ້ອຍ | ລາຄາລະດັບວິສາຫະກິດ |
ແລ້ວທຸລະກິດຂອງທ່ານຄວນເລືອກອັນໃດ?
ຖ້າທຸລະກິດຂອງທ່ານສ່ວນຫຼາຍແມ່ນການບໍລິການລູກຄ້າ — ໂຄງການ, ວຽກປະຈຳ, ໃບເກັບເງິນ, ການຕິດຕາມທວງໜີ້ — ລະບົບ CRM ກໍ່ຄອບຄຸມສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການໂດຍບໍ່ຕ້ອງໃຊ້ເວລາຕິດຕັ້ງ ຫຼື ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງ ERP ເຕັມຮູບແບບ. ຖ້າທ່ານຄຸ້ມຄອງສາງສິນຄ້າຜ່ານຫຼາຍສາຂາ ຫຼື ຕ່ອງໂສ້ການສະໜອງ, ນັ້ນຄືເວລາທີ່ຄຸນສົມບັດລະດັບ ERP ເລີ່ມຄຸ້ມຄ່າ.
ທຸລະກິດຂະໜາດນ້ອຍ ແລະ ກຳລັງເຕີບໂຕສ່ວນຫຼາຍໃນລາວແມ່ນກຸ່ມທຳອິດ. ນັ້ນຄືກຸ່ມທີ່ SabaiDo ຖືກສ້າງຂຶ້ນມາ: ຄຸ້ມຄອງລູກຄ້າ, ໂຄງການ ແລະ ໃບເກັບເງິນ, ລາຄາ ແລະ ການຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ເໝາະສົມກັບທຸລະກິດລາວ, ໂດຍບໍ່ຕ້ອງຈ່າຍສຳລັບຄຸນສົມບັດ ERP ທີ່ຈະບໍ່ໄດ້ໃຊ້.
