ຖ້າທຸລະກິດຂອງທ່ານກຳລັງເຕີບໂຕ — ບໍ່ວ່າຈະເປັນຮ້ານອອກແບບ, ຜູ້ຮັບເໝົາກໍ່ສ້າງ, ອົງກອນບໍລິການ, ຫຼື ຮ້ານຄ້າທີ່ມີລູກຄ້າປະຈຳ — ຈະມີຈຸດໜຶ່ງທີ່ປື້ມບັນທຶກ, Excel, ຫຼື ກຸ່ມແຊັດເຕັມໄປດ້ວຍໃບເກັບເງິນ ເລີ່ມບໍ່ພຽງພໍອີກຕໍ່ໄປ. ນັ້ນແມ່ນເວລາທີ່ຫຼາຍຄົນເລີ່ມຖາມວ່າ “ຄວນຈະໃຊ້ລະບົບ CRM ບໍ?”
ລະບົບ CRM ເຮັດຫຍັງແທ້ໆ
CRM ຫຍໍ້ມາຈາກ Customer Relationship Management ຫຼື ການຄຸ້ມຄອງຄວາມສຳພັນກັບລູກຄ້າ. ໃນທາງປະຕິບັດ ມັນແມ່ນລະບົບທີ່ນຳເອົາລູກຄ້າ, ໂຄງການ, ແລະ ໃບເກັບເງິນທັງໝົດມາໄວ້ບ່ອນດຽວ ແທນທີ່ຈະກະຈັດກະຈາຍຢູ່ໃນ Excel, Messenger, ຫຼື ໃບບິນເຈ້ຍ. ລະບົບ CRM ທີ່ດີຈະຕອບ 3 ຄຳຖາມໄດ້ທັນທີ: ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາແມ່ນໃຜ, ຕອນນີ້ພວກເຮົາກຳລັງເຮັດຫຍັງໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ, ແລະ ໃຜຍັງຄ້າງຈ່າຍເງິນຢູ່.
ສັນຍານທີ່ບອກວ່າ Excel ບໍ່ພຽງພໍອີກຕໍ່ໄປ
- ເຄີຍສົ່ງຈຳນວນເງິນໃນໃບເກັບເງິນຜິດ ເພາະສອງຄົນແກ້ໄຂ Excel ໄຟລ໌ດຽວກັນພ້ອມກັນ.
- ບໍ່ສາມາດບອກໄດ້ວ່າໂຄງການໃດຍັງບໍ່ສຳເລັດ ຖ້າບໍ່ຖາມຫຼາຍຄົນ.
- ການຕິດຕາມລູກຄ້າທີ່ຄ້າງຈ່າຍເງິນ ຕ້ອງເລື່ອນຫາຂໍ້ຄວາມແຊັດເກົ່າໆ.
- ພະນັກງານໃໝ່ໃຊ້ເວລາເປັນອາທິດເພື່ອຊອກຫາຂໍ້ມູນລູກຄ້າ.
ຖ້າສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ຄຸ້ນເຄີຍ, ຕົ້ນທຶນທີ່ແທ້ຈິງບໍ່ແມ່ນຄ່າສະໝັກ CRM — ແຕ່ແມ່ນເວລາທີ່ເສຍໄປກັບການຄົ້ນຫາ, ປ້ອນຂໍ້ມູນຄືນ, ແລະ ຕິດຕາມທວງໜີ້.
CRM ຫຼື ERP? ຂໍ້ແຕກຕ່າງແບບຫຍໍ້
ສອງຄຳນີ້ມັກຖືກໃຊ້ແທນກັນຢູ່ລາວ ແຕ່ຄວາມໝາຍບໍ່ຄືກັນທັງໝົດ. CRM ເນັ້ນໃສ່ລູກຄ້າ, ໂຄງການ, ແລະ ການເກັບເງິນ — ວຽກປະຈຳວັນຂອງທຸລະກິດບໍລິການຫຼືໂຄງການ. ສ່ວນ ERP ເຕັມຮູບແບບຈະລວມການຄຸ້ມຄອງສາງສິນຄ້າ, ການຜະລິດ, ແລະ ບັນຊີລວມທັງບໍລິສັດ ເຊິ່ງມັກຈະເກີນຄວາມຈຳເປັນ (ແລະ ລາຄາແພງເກີນໄປ) ສຳລັບທຸລະກິດຂະໜາດນ້ອຍຫາກາງ. ອ່ານການປຽບທຽບແບບເຕັມໄດ້ທີ່: CRM vs ERP ສຳລັບທຸລະກິດລາວ.
ຄວນເບິ່ງຫຍັງແດ່ເມື່ອເລືອກລະບົບຢູ່ລາວ
- ຮອງຮັບການຊຳລະເງິນທ້ອງຖິ່ນ — ລູກຄ້າສາມາດຈ່າຍຕາມທີ່ເຂົາເຈົ້າຈ່າຍຢູ່ແລ້ວໄດ້ບໍ (ໂອນທະນາຄານ, ບັດ)?
- ຮອງຮັບພາສາລາວ — ທັງສຳລັບທ່ານ ແລະ ພະນັກງານ, ບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ພາສາອັງກິດ.
- ລາຄາເໝາະສົມກັບທຸລະກິດຂະໜາດນ້ອຍ — ບໍ່ແມ່ນລາຄາລະດັບວິສາຫະກິດສຳລັບຄຸນສົມບັດທີ່ທີມ 5 ຄົນຈະບໍ່ໃຊ້.
- ບໍ່ຕ້ອງມີເຊີບເວີ ຫຼື ຕິດຕັ້ງ IT — ລົງທະບຽນແລ້ວເລີ່ມໃຊ້ໄດ້ເລີຍມື້ນັ້ນ.
ລອງໃຊ້ກັບຂໍ້ມູນຂອງທ່ານເອງ
SabaiDo ຖືກສ້າງຂຶ້ນຕາມຫຼັກການເຫຼົ່ານີ້ — ຄຸ້ມຄອງລູກຄ້າ ແລະ ໂຄງການ, ອອກໃບເກັບເງິນ ແລະ ຮັບການຊຳລະເງິນ, ລາຄາເໝາະສົມກັບທຸລະກິດຂະໜາດນ້ອຍໃນລາວ, ພ້ອມການຊ່ວຍເຫຼືອເປັນພາສາລາວ, ໄທ ແລະ ອັງກິດ. ເລີ່ມຕົ້ນຟຣີ ແລ້ວລອງເບິ່ງວ່າເໝາະກັບທ່ານບໍ.
